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Hästens aprovecha la tecnología de iPhone y Apple para transformar la experiencia del cliente en la tienda

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  • Fecha: Miércoles, 29 Enero 2020

La aplicación también ha mejorado la experiencia de los empleados, lo que facilita el envío de un pedido mientras interactúan con el cliente.

 Mediante el poder de la tecnología del iPhone y Apple, Hästens, una empresa de 167 años de antigüedad, conocida por sus camas hechas a mano con la más alta calidad, está reduciendo el tiempo que lleva pedir una cama en la tienda de treinta minutos a solo dos minutos con iPhone y una nueva aplicación de Hästens en iOS para asociados de ventas. El lanzamiento mundial de esta solución empezará a principios de 2020, siguiendo las exitosas pruebas piloto en Londres y Nueva York.

Contando con la información del producto Hästens y las configuraciones en el iPhone, los expertos en sueño de la compañía podrán completar el pedido de manera más rápida y segura utilizando Apple Pay sin apartarse del lado del cliente.

Los asociados de ventas ahora están equipados con información del producto y las configuraciones en su iPhone, lo que reduce el tiempo de pedido de treinta minutos a dos minutos.
"Esta importante innovación traerá un gran impacto a nuestros consumidores, socios minoristas y tiendas", señala Jan Ryde, CEO de la quinta generación de Hästens, la empresa familiar con sede en Suecia. “Tenemos 167 años de dominio en la fabricación de camas, y ahora estamos combinando eso con la última tecnología y aplicaciones personalizadas creadas para los trabajadores de la tienda con la finalidad de ayudarlos a hacer su trabajo mejor y más fácil. Estamos haciendo de este mundo un lugar mejor al hacer que la gente duerma lo mejor posible, y esta innovación nos ayuda a acelerar el proceso y lo facilita para el empleado y el cliente".

El acceso a la información y las configuraciones del producto permite a los socios y empleados crear una experiencia perfecta para el cliente.
Hästens contrató las habilidades de iOS y Salesforce de Deloitte para crear este nuevo servicio de cliente de iPhone y la aplicación de punto de venta con Salesforce Mobile SDK, aprovechando Salesforce Sales Cloud y Service Cloud.
El 19 de noviembre, el CEO de Apple, Tim Cook, se unió al co-CEO de Salesforce, Marc Benioff, en el evento anual Dreamforce de Salesforce. Mostró cómo Hästens está reforzando a sus socios y equipos de tiendas mediante el desarrollo de herramientas diseñadas para la forma en que las personas quieren y se sienten mejor al trabajar.

 

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Desde 1852, Hästens ha realizado artesanalmente las mejores camas desde su histórica fábrica en Köping, Suecia. Cada cama Hästens está hecha a mano utilizando solamente materiales naturales sostenibles de la mejor calidad y técnicas legadas a través de seis generaciones.

Hästens tiene presencia en treinta y seis países y cuenta con más de 200 partners en Europa, Asia y las Américas. El que fuera una vez un modesto negocio familiar ha crecido para convertirse en un fabricante global, vendedor al por menor y Proveedor Real de camas Premium.
Para más información, visite: www.hastens.com.

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Modificado por última vez en Miércoles, 29 Enero 2020 13:25

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